招聘英才
客服岗位描述和任职资格
岗位名称： 客服人员
岗位描述：
负责接听客户来电，解答客户咨询，提供旅游产品和服务的详细信息。
处理客户预订、变更及取消订单的相关事务，确保客户满意度。
维护客户关系，及时反馈客户意见和建议，提升服务质量。
协助解决客户在旅行过程中遇到的问题，提供专业的支持和帮助。
完成上级交办的其他工作任务。
任职资格：
大专及以上学历，旅游管理、市场营销等相关专业优先。
有客服工作经验者优先，具备优秀的沟通能力和服务意识。
熟练使用办公软件，具备一定的计算机操作能力。
具有团队合作精神，工作认真负责，耐心细致。
普通话标准，英语流利者优先。
运营人员岗位描述和任职资格
岗位名称： 运营人员
岗位描述：
负责制定并执行旅游产品的推广和销售策略，提升产品市场占有率。
管理和优化线上线下销售渠道，提升用户体验和转化率。
跟踪和分析市场动态及竞争对手信息，提出改进建议。
组织策划各类市场活动和促销活动，提升品牌知名度和影响力。
维护与合作伙伴的良好关系，推动资源共享和业务合作。
完成上级交办的其他工作任务。
任职资格：
本科及以上学历，市场营销、旅游管理、电子商务等相关专业优先。
有旅游行业运营工作经验者优先，具备市场策划和推广能力。
熟悉各类社交媒体和电商平台，具备数据分析能力。
具备优秀的沟通协调能力和团队合作精神，工作积极主动。
具有创新意识，能够独立策划和执行市场活动。
普通话标准，英语流利者优先。
